qq551 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কোন তথ্য রাখি ও কীভাবে ব্যবহার করি

এই নীতি কাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

qq551 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনের চেষ্টারত যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর। আপনি যদি শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তাহলেও কিছু স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ হয় — সেটা নিচে বিস্তারিত বলা আছে।

এই নীতি https://qq551.app-এর মূল সাইট, Android APK অ্যাপ (সংস্করণ ৩.৬.৭) এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সংগৃহীত সব তথ্যের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতি পড়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। লিখিত অনুরোধের জবাব সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়

qq551 দুই ভাগে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নথিভুক্ত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন

তথ্যের ধরন	কখন সংগ্রহ হয়	বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম	নিবন্ধনের সময়	হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর	নিবন্ধন ও OTP যাচাইয়ের সময়	হ্যাঁ
জন্ম তারিখ	বয়স যাচাইয়ের সময়	হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / ড্রাইভিং লাইসেন্স	প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইয়ের সময়	হ্যাঁ (উত্তোলনের জন্য)
bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর	ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়	লেনদেনের জন্য হ্যাঁ
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য	ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিলে	ঐচ্ছিক

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা নথিভুক্ত হয়

আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (জেলা পর্যন্ত, নির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)
ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার ভার্সন
সেশন সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতার ক্রম
গেমের বাজির ইতিহাস ও ব্যালেন্সের পরিবর্তন
লগইন-লগআউটের সময় ও ব্যর্থ লগইনের সংখ্যা

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য কী কী

qq551 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের সুবিধা দেওয়া।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ৳৫০০ ন্যূনতম ডিপোজিট, ৳১,৪০০ ন্যূনতম উত্তোলন এবং সর্বোচ্চ দৈনিক ৳১,৪০,০০০ উত্তোলন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করা।
KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক লেনদেন ঠেকানো।
বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান: প্রথম ডিপোজিটে ১৯০% বোনাস, দৈনিক ক্যাশব্যাক এবং VIP স্তরের সুবিধা নিরসন করা।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন গেম বা ফিচার ব্যবহারকারীদের পছন্দ, সেটা বোঝা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের বৈধ প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সীমা আরোপ করা।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ হওয়ার শর্ত

qq551 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেয় না। তথ্য কেবল নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষে যায়।

তৃতীয় পক্ষ	কী তথ্য যায়	কেন যায়
পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক	মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ	ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
গেম প্রদানকারী Playtech, Ezugi, PG Soft ইত্যাদি	অ্যাকাউন্ট ID ও বাজির তথ্য	গেম পরিচালনা ও ফেয়ার-প্লে নিশ্চিত করতে
KYC যাচাইকারী সেবা	পরিচয়পত্রের ছবি ও নাম	পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
সরকারি / আইনি কর্তৃপক্ষ	আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী	আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত এবং শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায়। এই চুক্তির বাইরে তারা তথ্য ধরে রাখতে বা পুনরায় ব্যবহার করতে পারে না।

লেনদেনের তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

qq551 প্ল্যাটফর্মে সব যোগাযোগ TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কোনো পাঠযোগ্য রূপে সংরক্ষিত নয় — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।

সার্ভারে প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত — শুধু অনুমোদিত প্রকৌশলীরা নির্দিষ্ট লগের সঙ্গে অ্যাক্সেস পান।
পেমেন্ট তথ্য (bKash / Nagad নম্বর) সার্ভারে টোকেনাইজড আকারে থাকে, সম্পূর্ণ নম্বর কোনো লগে দেখা যায় না।
সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে আলাদা লোকেশনে রাখা হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিচের সময়সীমা অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণের মেয়াদ	কারণ
লেনদেনের রেকর্ড	৫ বছর	আর্থিক বিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর	মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি অনুযায়ী
গেমের ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়	বোনাস ও ফেয়ার-প্লে যাচাই
লাইভ চ্যাটের লগ	৬ মাস	সেবা মান উন্নয়ন ও বিরোধ সমাধানে
মার্কেটিং পছন্দ	অপ্ট-আউট করামাত্র মুছে ফেলা হয়	ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে

আপনার অধিকার ও আবেদন পদ্ধতি

qq551-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিচের অধিকারগুলো ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি আবেদন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দিন এবং KYC-অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট থেকে করুন।

তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি, তার একটি রিপোর্ট চাইতে পারেন। ১২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার: নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সংশোধন করা হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা আছে তা মুছতে চাইলে আবেদন করুন। লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখা আইনত বাধ্যতামূলক, তাই সেটি মুছে ফেলা সম্ভব নয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন যেকোনো সময়।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ও লেনদেন ইতিহাস মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV) চাইতে পারেন।

সব অধিকার-সংক্রান্ত আবেদন করুন ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC-নিশ্চিত অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে আবেদন করতে হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

qq551 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC নথি দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হয়। বোনাস বা জেতা অর্থ বাতিল বলে গণ্য হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা সংরক্ষণ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

qq551 কি আমার bKash নম্বর তৃতীয় পক্ষকে দেয়?

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। সেই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো ব্যবহার হয় না।

আমি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি সব তথ্য মুছে যায়?

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মার্কেটিং ডেটা ও ব্যক্তিগত পছন্দ তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর এবং KYC নথি ৩ বছর রাখা হয়। এই সময়ের পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

qq551 অ্যাপ কি আমার ফোনের লোকেশন অ্যাক্সেস করে?

Android APK অ্যাপ ইন্টারনেট সংযোগ এবং স্টোরেজের অনুমতি চায়। লোকেশন অনুমতি চাওয়া হয় না। IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অঞ্চল বোঝা যায়, কিন্তু GPS লোকেশন সংগ্রহ হয় না।

KYC যাচাইয়ের নথি কতদিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়?

KYC জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা সম্পন্ন হয়। জমা দেওয়া নথি অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যাত হলে মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমাকে কীভাবে জানানো হবে?

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হয় এবং পরবর্তী লগইনে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদ করা হয়।

আমার তথ্য কি বাংলাদেশের বাইরে পাঠানো হয়?

গেম প্রদানকারীরা (Playtech, Ezugi, PG Soft ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক কোম্পানি, তাই গেম পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্ট ID সীমিত আকারে শেয়ার হয়। পূর্ণ ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো বিদেশি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।